Problem z nagrywaniem

Od dwóch tygodni chce nagrać piosenkę na Ising i mam problem... Podkład muzyczny wgrywa się w całości po czym pokazuje mi się karta do nagrywania i prośba o zezwolenie, klikam zezwól na nagrywanie, później klikam w "Nagrywaj" i nie mam możliwości nagrania, opłaciłam na 4 miesiące swoje konto, proszę mi odpisać, ponieważ uważam że problem leży (po stronie Ising). Sprawdziłam na innych programach funkcjonalność mikrofonu jak i kamery i są w pełni funkcjonalne, proszę o szybką odpowiedź.