NIE MOGĘ ZAPROMOWAĆ NAGRANIA

chce wykupić promocję nagrania....ale nie mogę przy płatnosci przelewem wyskakuje mi jakiś BŁĄD 501 czy jakoś tak.....od 3 dni to samo....w banku elektronicznym....nie mam opcji "zatwierdż przelew" mam tylko opcję " wstecz" i wtedy przekierowuje mnie do sklepu gdzie mam komunikat, że usługa nie zostanie zrealizowana, że zrezygnowało z płatności...co to może być?