zapomniałam hasła ale jest problem

Hej mam problem, zauważyłam, że do mojego konta jest przypisany stary adres email, zapomnialam definitywnie hasla, brałam pod uwage pomoc ale wyświetla mi:
"Nie pamiętam hasła
Pomoc
Nie można ustawić nowego hasła
Podany e-mail jest niepoprawny."

conamniej jakby mail byl już przestarzały, w sumie rok conajmniej nie logowałam... co teraz zrobić? ...