Pobrane pieniądze a nie ma podkładu.

Wysłałam sms, z poprawną treścią którą sprawdzałam kilka razy, jednak przyszedł mi sms iż treśc jest nieprawidłowa, pobrało mi ponad 8 złotych z konta a podkładu nie otrzymałam. Proszę o jakieś wyjaśnienia.