Pomoc

Najczęściej zadawane pytania

Wykorzystanie podkładów

• Czy mogę użyć zakupionego podkładu na publicznym występie?

  Jak najbardziej! Każdy podkład nabyty na iSing możesz wykorzystywać we wszelkich niekomercyjnych wystąpieniach publicznych i prywatnych imprezach. Pamiętaj jednak, że przy publicznych wystąpieniach musisz posiadać niezbędną licencję od Stowarzyszenia Autorów ZAiKS, którą należy nabyć we własnym zakresie lub która może zostać nabyta przez organizatora wydarzenia.

• Czy mogę nagrywać wokal do zakupionego podkładu?

  Tak, do zakupionych podkładów podkładów możesz nagrywać własne covery, jednak nie możesz ich publicznie udostępniać i rozpowszechniać bez uzyskania naszej odrębnej zgody. Wyjątkiem od tej reguły jest serwis YouTube, gdzie pod warunkiem spełniania naszych kryteriów, zezwalamy na publikowanie coverów z podkładami iSing. Pamiętaj jednak, że spełnienie naszych kryteriów nie zwalnia z obowiązku spełnienia warunków dotyczących publikowanych treści nakładanych przez serwis YouTube.

  Publiczne udostępnianie coverów z podkładami iSing jest możliwe bez żadnych ograniczeń w obrębie iSing.pl.

• Chcę organizować imprezy karaoke, czy mogę korzystać na nich z zakupionych u Was podkładów?

  Niestety nie zezwalamy na wykorzystywanie zakupionych podkładów na imprezach karaoke. Do tego rodzaju zastosowań udostępniamy specjalną aplikację iSing Pro, dzięki której możliwe jest zorganizowanie profesjonalnego karaoke z całą bazą piosenek iSing. Jeśli chcesz organizować karaoke z naszymi podkładami to gorąco zachęcamy do korzystania z naszej aplikacji.

• Chcę dostosować kupione podkładu do innego formatu np. Karafun. Czy mogę to zrobić?

  Niestety nie zezwalamy na modyfikowanie/przerabianie oraz wykorzystywanie podkładów w innej postaci niż sam plik MP3. Jeśli chcesz użyć naszych podkładów w inny sposób - skontaktuj się z nami.

Płatności

• W jaki sposób przebiega płatność

  Płatności w sklepie na iSing.pl obsługuje system Tpay oraz PayU, dzięki czemu w szybki i bezpieczny sposób dokonasz płatności wykonując przelew lub płacąc kartą kredytową. Za zakupy można również zapłacić korzystając z PayPal.

• Czy mogę zakupić podkład ze zmienioną tonacją?

  W chwili obecnej wszystkie podkłady muzyczne w sklepie oferujemy jedynie w oryginalnej tonacji, czyli takiej jak można posłuchać w próbce. Zmiana tonacji dotyczy tylko możliwości nagrywania w serwisie.

• W jakiej jakości są sprzedawane pliki?

  Wszystkie podkłady muzyczne dostępne są w formacie MP3 w jakości 192 kbps 44 kHz stereo.

• Skąd będę wiedzieć, że pliki są gotowe do pobrania?

  Po przyjęciu płatności otrzymasz wiadomość na Twój adres e-mail z informacją, że pliki są już gotowe do pobrania w naszym Centrum Pobierania.

• Nie mam konta w banku, w jaki sposób mogę zapłacić za zakupy?

  Zakupy można opłacić przelewem tradycyjnym np. na poczcie lub w innym punkcie płatności. W tym celu należy wybrać formę płatności „Szybki przelew”, a następnie „Druczek płatności / Przelew z innego banku”.

• Jak dokonać płatności z zagranicy?

  Aby dokonać płatności z zagranicy skorzystaj z kanału płatności PayPal. Dodaj wybraną rzecz do koszyka i kliknij „Płacę przelewem/kartą". Następnie jako sposób zapłaty wybierz PayPal i postępuj zgodnie z instrukcjami.

• Jak zrezygnować ze subskrypcji?

  Jeśli subskrypcja jest aktywna dla Twojego konta w celu rezygnacji wystarczy odwiedzić stronę z iSing Plus lub iSing Pro i przewinąć ją do samego dołu. Następnie kliknąć przycisk „Anuluj subskrypcję” i potwierdzić decyzję.

  Subskrypcję utworzoną za pomocą aplikacji iSing na Androida można anulować również poprzez Google Play. Wystarczy wejść pod adres https://play.google.com/store/account/subscriptions i wybrać odpowiednią opcję.

  Subskrypcję utworzoną za pomocą aplikacji iSing na iOS można anulować wyłącznie wg instrukcji https://support.apple.com/pl-pl/HT202039.

Pobieranie plików

• Jak dodać do koszyka nagrania?

  Nagrania można dodać do koszyka po wejściu do Moich nagrań. Przy każdym nagraniu znajduje się przycisk "Pobierz w MP3".

• Jak mogę pobrać kupione pliki?

  Zakupione podkłady muzyczne i nagrania po przyjęciu płatności pojawią się automatycznie w Centrum pobierania. Informacja o tym, że pliki są już dostępne do pobrania zostanie wysłana na Twój aders e-mail.

• Ile razy mogę pobrać zakupiony plik?

  Link do zakupionego pliku jest aktywny przez 60 minut od pierwszego pobrania. Przez ten czas możesz go pobrać nieograniczoną ilość razy.

• Czy mogę pobierać nagrania innego użytkownika?

  Nie ma możliwości pobierania nagrań innych użytkowników, pobierać można jedynie swoje nagrania.

Reklamacje i kontakt